PolitiquedeconfidentialitédeBiogroei

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 04.09.2026

1. Généralités

1.1 La société Biogroei BV, exerçant sous le nom commercial « Rootsum », dont le siège social est situé Tiensesteenweg 341 - V1, 3010 Leuven (Belgique), et dont le numéro d’entreprise est BE 0650.847.036, respecte le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), ainsi que la réglementation belge applicable.

1.2 Rootsum se conforme, par le biais de la présente politique de confidentialité, à cette réglementation.

2. Données à caractère personnel

2.1 Données à caractère personnel que vous nous communiquez

Sans inscription : votre adresse IP, votre comportement de navigation, votre origine et vos termes de recherche
Lors de la création d’un compte : votre nom de profil, votre mot de passe, votre adresse e-mail et vos données de connexion (« compte Rootsum »)
Lors de l’inscription à notre newsletter : votre adresse e-mail
Via des cookies (voir article 8)
Lors de la passation d’une commande : votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que votre numéro de téléphone (utilisé pour vous prévenir au plus vite en cas de problème de livraison, nos produits étant vivants)
Lors de la rédaction d’un avis : votre nom et le contenu de votre évaluation
Lors d’un contact avec notre service client : les données que vous nous communiquez par e-mail, téléphone ou via notre chatbot
Lors de la participation à un jeu-concours ou une action promotionnelle : votre nom et votre adresse e-mail

Important : nous ne traitons pas nous-mêmes vos données de paiement. Les paiements sont traités dans un environnement sécurisé externe ; Rootsum n’a pas accès à vos données de paiement.

2.2 Comment nous recueillons ces données

Par l’utilisation de cookies (voir article 8)
Lors de votre inscription et de l’utilisation du site web
Lors de la passation d’une commande
Lors d’un contact avec notre service client

2.3 rootsum.fr utilise également des cookies qui collectent certaines données à caractère personnel. Pour les dispositions relatives à l’utilisation des cookies, voir article 8.

2.4 Nous obtenons l’ensemble de ces données personnelles directement auprès de vous, par exemple via votre compte, votre commande, votre comportement de navigation ou vos contacts avec nous. Nous ne collectons pas de données à caractère personnel via des sources publiques ou des tiers.

3. Finalités du traitement

3.1 Objectifs généraux

Rootsum n’utilisera les données personnelles recueillies auprès de vous qu’aux fins suivantes :

L’entretien et l’amélioration de ce site web, ainsi que l’inclusion de données personnelles dans des statistiques anonymes, base juridique : l’intérêt légitime de Rootsum à améliorer continuellement son site web et ses services (cookies fonctionnels et analytiques).
La gestion de votre compte Rootsum, base juridique : l’exécution du contrat entre vous et Rootsum.
L’affichage de contenus et de recommandations de produits personnalisés en fonction de votre comportement de navigation et d’achat, base juridique : votre consentement préalable.
L’affichage de publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche, base juridique : votre consentement préalable.
L’envoi de marketing direct, de newsletters, d’actions et de promotions, base juridique : votre consentement explicite et préalable (« opt-in »).
L’envoi de conseils et d’informations d’utilisation liés au produit après achat, base juridique : notre intérêt légitime à vous informer au mieux sur le produit que vous avez acheté.
La livraison et la facturation des produits commandés, base juridique : la fourniture du service que vous avez demandé. Vous n’êtes pas obligé de communiquer vos données, mais certains services ne pourront alors pas être fournis.
Le support du service client et du traitement des commandes à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, par exemple pour répondre à vos questions ou corriger une adresse de livraison à votre demande, base juridique : l’exécution du contrat entre vous et Rootsum. Ces outils fonctionnent sous notre supervision ; une intervention humaine reste possible pour toute décision ayant des conséquences juridiques vous concernant.

3.2 Marketing direct

Les données personnelles seront également utilisées à des fins de marketing direct, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite (« opt-in »). Si vous êtes déjà inscrit sur notre liste de diffusion pour recevoir des documents commerciaux sur papier et/ou sous forme électronique, Rootsum peut utiliser vos données pour vous envoyer des documents commerciaux et autres relatifs à Rootsum, à ses produits et/ou à ses services. Rootsum peut utiliser les données que vous fournissez pour mettre à jour les documents qu’elle détient.

3.3 Transmission à des tiers

En cas de réorganisation totale ou partielle ou de transfert d’activités de Rootsum, par laquelle elle réorganise, transfère ou cesse ses activités commerciales, ou en cas de faillite de Rootsum, cela peut impliquer le transfert de vos données à de nouvelles entités ou à des tiers par l’intermédiaire desquels tout ou partie des activités de Rootsum seraient exercées. Rootsum fera des efforts raisonnables pour vous en informer au préalable, mais reconnaît que cela peut ne pas être techniquement ou commercialement réalisable dans toutes les circonstances. Rootsum ne vendra, ne louera, ne distribuera ni ne mettra vos données personnelles à la disposition de tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas décrits ci-dessus ou avec votre consentement préalable.

3.4 Exigences légales

Dans de rares cas, Rootsum peut être tenue de divulguer vos données à caractère personnel en vertu d’une décision de justice ou pour se conformer à d’autres lois ou réglementations obligatoires. Rootsum s’efforcera raisonnablement de vous en informer à l’avance, sauf si des restrictions légales s’y opposent.

4. Durée du traitement

4.1 Nous conservons et traitons les données à caractère personnel pendant la période nécessaire en fonction des finalités du traitement et de la relation contractuelle entre Rootsum et vous. Les données personnelles sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins, ou lorsque vous exercez valablement votre droit à l’effacement.

4.2 Concrètement :

Les comptes Rootsum inactifs sont supprimés après une période de 3 ans d’inactivité.
Les données de facturation, de paiement et de commande sont conservées au moins 10 ans après la dernière date de facturation, conformément à la législation comptable.
Les données collectées sur la base de votre consentement (newsletter, cookies marketing et de personnalisation) sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.

5. Vos droits

5.1 Droit d’accès et d’inspection

Vous avez le droit de prendre connaissance à tout moment et gratuitement de vos données personnelles, ainsi que de l’utilisation que nous en faisons.

5.2 Droit de rectification, de suppression et de limitation

Vous êtes libre de communiquer ou non vos données personnelles à Rootsum. Vous avez également toujours le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données à caractère personnel. Vous reconnaissez qu’en cas de refus de communication ou de demande de suppression, certains services et produits ne pourront pas être fournis. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

5.3 Droit d’opposition

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. Vous avez en outre toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ; dans ce cas, vous n’avez pas à justifier votre demande.

5.4 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir vos données à caractère personnel que nous traitons dans un format structuré, courant et lisible par machine, et/ou de les transmettre à un autre responsable du traitement.

5.5 Droit de retirer votre consentement

Dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

5.6 Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à [email protected], par courrier postal à Tiensesteenweg 341 - V1, 3010 Leuven (Belgique), ou via le formulaire de contact de notre site web.

5.7 Décisions automatisées et profilage

Nous recourons au profilage aux fins suivantes : (i) l’affichage de publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation et d’achat, et (ii) la recommandation automatique de produits en fonction de vos achats et centres d’intérêt précédents. Cela n’entraîne pas de décision automatisée ayant des conséquences juridiques vous concernant. Vous avez le droit de vous opposer à ces formes de profilage (voir ci-dessus, droit d’opposition).

5.8 Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — Tél. : +32 (0)2 274 48 00 — E-mail : [email protected]. Ceci est sans préjudice d’un recours devant une juridiction civile. Si vous subissez un dommage résultant du traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une demande d’indemnisation.

6. Sécurité et confidentialité

6.1 Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la divulgation accidentelle à des tiers des données personnelles collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

6.2 Rootsum ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation fautive ou illicite de vos données personnelles par un tiers.

6.3 Vous devez respecter à tout moment les consignes de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à vos identifiants et mot de passe. Vous êtes seul responsable de l’utilisation faite depuis votre ordinateur, votre adresse IP et vos données d’identification, ainsi que de leur confidentialité.

7. Accès des tiers

7.1 Afin de pouvoir traiter vos données personnelles, nous accordons à nos employés l’accès à celles-ci.

7.2 Nous garantissons un niveau de protection similaire en imposant à ces employés et préposés des obligations contractuelles comparables à la présente politique de confidentialité.

7.3 Ces tiers comprennent également nos sous-traitants. Nous faisons appel à des prestataires externes soigneusement sélectionnés pour les catégories de traitement suivantes :

Traitement des paiements
Avis clients
Hébergement et gestion technique de la boutique en ligne
Sécurité du réseau du site web (notamment protection contre les attaques DDoS)
Livraison des commandes
Communication marketing et envoi de newsletters
Analyse du site web et publicité en ligne
Comptabilité et facturation
Service client, y compris le support par chatbot et intelligence artificielle lors du traitement des commandes

7.4 Certains de ces sous-traitants sont établis en dehors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Des garanties appropriées s’appliquent à ces transferts, telles que les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses) de la Commission européenne.

8. Cookies

8.1 Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin de distinguer vos préférences d’utilisation de celles des autres utilisateurs. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience et d’optimiser notre site web. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

9. Liens vers d’autres sites web

9.1 Le site web peut contenir des liens vers d’autres sites web. Notre politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre propre site web ; lorsque vous visitez un site lié, c’est la politique de confidentialité de ce site qui s’applique.

10. Contact

Pour toute question ou remarque concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +32 (0)2 793 04 25.

Rootsum n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPD).

11. Modifications

La présente politique de confidentialité sera mise à jour de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services. Lorsque nous publierons des modifications, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page. En cas de modifications substantielles quant à la manière dont nous collectons, utilisons et/ou partageons vos données personnelles, nous vous en informerons via un avis clairement visible sur le site web.